Terugbetalingsbeleid


Ruilen & Retourneren

Wij hebben onze uiterste zorg aan jouw order besteed, maar het kan natuurlijk altijd zo zijn dat er iets niet goed is.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling, 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen, met label.

Een retour aanvragen gaat als volgt:

  1. Log je in bij je account: https://shopify.com/64954171606/account
  2. Selecteer de bestelling waarvan je iets wilt retourneren
  3. Klik rechtsboven op "RETOUR AANVRAGEN"
  4. Selecteer het artikel wat je wilt retour sturen, en selecteer de reden
  5. Als je een andere maat wilt, of een ander artikel, kun je dit aangeven bij "OPMERKING (optioneel)".
    Zie Omruilen hieronder!
  6. Klik vervolgens op het groene vakje "Retour aanvragen" 
  7. Je ontvangt een email dat de retouraanvraag is verzonden.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een email, met instructies over hoe en waar je het pakket naar toe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

JoePieDoe RETOUREN

Burchtstraat 17

6602 AP  Wijchen

 

Omruilen
Als je een andere maat wilt, of een ander artikel, kun je dit aangeven bij "OPMERKING (optioneel)". 

Als het bedrag hetzelfde is, sturen wij het nieuwe artikel op, zodra wij de retourzending ontvangen hebben. Wijkt het bedrag af, nemen wij contact met je op. De verzendkosten van het nieuwe artikel zijn (één keer) voor rekening van JOEPIEDOE.

Heb je het nieuwe artikel met spoed nodig?
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is juiste artikel apart te kopen, dan wordt deze bestelling direct in behandeling genomen, en zodra wij de retour ontvangen hebben, wordt het bedrag hiervan terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@joepiedoe.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

  

 Nog even dit:

  • Indien je de retour niet aanmeldt, kan dit de verwerking van jouw retour behoorlijk vertragen! 
  • Retourzenden is voor risico van de klant, Jij bepaalt en betaalt de retourzending.
  • Alleen artikelen die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn worden geaccepteerd en vergoed. (tenzij anders schriftelijk of via email overeengekomen is met de klant)

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via
info@joepiedoe.com of Whatsapp: 06 17711606