Veel gestelde vragen

Als je niet helemaal zeker weet welke maat voor jou geschikt is, raadpleeg dan onze maattabel. Ze staan onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.

Wij snappen het volkomen, wij veranderen ook wel eens van gedachten!

Zolang je order niet opgestuurd is kunnen wij de order voor je annuleren.

Stuur de order in je email terug, met de vermelding dat je de order wilt annuleren, en wij zullen deze beantwoorden en het betaalde bedrag terugstorten op de rekening waarmee betaald is.

Als je order al verstuurd is kunnen we, hoe graag we dat ook zouden willen, de order niet meer wijzigen of annuleren.

Mochten de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat je ze omruilt voor iets anders of retourneert voor een terugbetaling.

Nee, in de winkel is het aanbod groter. Uiteraard staat het grootste gedeelte online, maar in de winkel hebben we net dan beetje extra. Dus het is zeker de moeite waard om een keertje een kijkje te nemen in onze winkel in Wijchen.

De spamfilters worden steeds strenger. Het kan voorkomen dat e-mailbevestigingen in de spam/ongewenste inbox terechtkomen. Check daarom altijd je spamfilter. Heb je de e-mail niet ontvangen binnen een uur na het plaatsen van de bestelling en heeft er wel een betaling plaatsgevonden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Een JoePieDoe kortingscode of cadeaubon kan ingewisseld worden tijdens het afronden van jouw bestelling op de betaalpagina.

Een JoePieDoe cadeaubon kun je ook inleveren in één van onze winkels. 

Wil je jouw bestelling eerst even passen in de winkel? Dat kan!

Plaats de bestelling in je shoppingtas, en vervolgens in de checkout selecteer je bij de verzendwijze "afhalen winkel".

In dit geval kun je dan ook kiezen voor betalen in de winkel.

Je krijgt een mailtje als je reservering klaarligt.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail zodat u weet dat ons team uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw trackinginformatie. Verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van retourzendingen.

Ja, wij verzenden over de hele wereld. Er zijn verzendkosten van toepassing en deze worden bij het afrekenen toegevoegd.

Wij hebben onze uiterste zorg aan uw order besteed, maar het kan natuurlijk altijd zo zijn dat er iets niet goed is.

U kunt artikelen binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen retour sturen als het ongedragen en onbeschadigd is.

Klik hier voor ons retourbeleid

Ongedragen producten kunnen altijd binnen 14 dagen geruild worden, en wel als volgt: 

1. Ruilen in de winkel 

Neem je bestelling mee en ruil je item in de winkel in Wijchen. 

Indien je de online bestelling terugbrengt in de winkel wordt het betaalde bedrag teruggestort op de manier waarop je betaald hebt. Dit is ook het geval als je in de winkel een nieuwe aankoop doet. 

Houdt er rekening mee dat het niet mogelijk is om een bestelling te ruilen waarbij gekozen is voor achteraf betalen. In dat geval zal de factuur komen te vervallen en kun je in de winkel betalen voor jouw nieuwe artikel. 

2. Retourneren en opnieuw bestellen in de online shop 

Plaats een nieuwe bestelling en kies bij verzendwijze "afhalen winkel" en reken deze order af naar uw wens.

Stuur de bevestigingsmail retour naar info@joepiedoe.com met de vermelding welk(e) artikel(en) je retour stuurt.

Zodra wij je retourzending retour ontvangen hebben, storen wij het bedrag terug.

Ja hoor geen enkel probleem. U kunt dan eventueel ook iets anders uitzoeken.

Het aankoopbedrag ontvang je terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

Ja hoor, ook geen enkel probleem. Ook afgeprijsde aankopen mag je retourneren, mits ongedragen en onbeschadigd. Bij een retourzending ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.