Veel gestelde vragen

Twijfel je over de juiste maat? Raadpleeg dan onze maattabel.

Bij elk product vind je de maattabel onder de beschikbare maten, zodat je eenvoudig kunt zien welke maat het beste past.

Kom je er toch niet helemaal uit, dan helpt ons team je graag verder met persoonlijk advies.

Dat begrijpen we helemaal — van gedachten veranderen gebeurt ons allemaal 😊

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je annuleren.

Stuur hiervoor een e-mail met je orderbevestiging en vermeld duidelijk dat je de bestelling wilt annuleren. Wij bevestigen de annulering en storten het betaalde bedrag terug op de rekening waarmee is betaald.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Bevallen de artikelen toch niet? Dan kun je ze uiteraard retourneren of omruilen volgens ons retourbeleid.

Nee, de collectie in de winkel is groter dan online. Het grootste gedeelte van ons assortiment staat uiteraard in de webwinkel, maar in de winkel hebben we nét dat beetje extra.

Daarom is het zeker de moeite waard om een kijkje te nemen in onze winkel in Wijchen — je ontdekt er vaak unieke items en aanvullende collecties die niet online staan.

Spamfilters worden steeds strenger. Het kan daarom voorkomen dat onze orderbevestiging in je spam- of ongewenste e-mailmap terechtkomt. Controleer deze altijd even.

Heb je binnen één uur na het plaatsen van je bestelling nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar is de betaling wel gelukt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan kijken we het direct voor je na.

Een JOEPIEDOE kortingscode of cadeaubon kun je eenvoudig inwisselen tijdens het afronden van je bestelling op de betaalpagina. Daar kun je de code invoeren in het daarvoor bestemde veld.

Een JOEPIEDOE cadeaubon is daarnaast ook in te leveren in één van onze winkels.

Wil je artikelen eerst passen in de winkel? Dat kan!

Plaats de gewenste artikelen in je shoppingtas en kies tijdens het afrekenen bij de verzendwijze voor “Afhalen in de winkel”.

In dit geval kun je er ook voor kiezen om in de winkel te betalen.

Zodra je reservering klaar ligt, ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Bestellingen binnen Nederland die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst én betaald, worden dezelfde dag nog aangeboden bij de vervoerder.

In de meeste gevallen betekent dit dat je je bestelling de volgende werkdag al in huis hebt.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken, zodat jij en je kind niet lang hoeven te wachten op nieuwe kleding.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging zodat je weet dat wij je bestelling goed hebben ontvangen.

Wanneer je bestelling is verwerkt en verzonden, sturen wij je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen.

De verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van een retourzending, tenzij anders vermeld.

Wij verwerken iedere bestelling met zorg en streven naar een snelle en betrouwbare levering.

Ja, wij verzenden wereldwijd. Bestellingen kunnen naar alle landen worden verstuurd.

Voor internationale zendingen zijn verzendkosten van toepassing, die automatisch worden berekend en toegevoegd tijdens het afrekenen.

Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Wij besteden uiterste zorg aan het verwerken van je bestelling, maar het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel toch niet helemaal naar wens is.

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, aan ons retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

• het artikel is ongedragen
  
• het artikel is onbeschadigd
  
• het artikel bevindt zich in de originele staat
  

Voor alle details en het aanmelden van je retourzending kun je terecht bij ons volledige retourbeleid.

👉Klik hier voor ons retourbeleid

Ongedragen en onbeschadigde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild. Ruilen gaat eenvoudig via je account:

1. Log in op je account via
   
   👉https://shopify.com/64954171606/account
   
2. Selecteer de bestelling waarvan je een artikel wilt ruilen
   
3. Klik rechtsboven op “Retour aanvragen”
   
4. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden aan
   
5. Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen?
   
   Geef dit dan aan bij “Opmerking (optioneel)” (zie Omruilen hieronder)
   
6. Klik op het groene vak “Retour aanvragen”
   
7. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je retouraanvraag
   

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.

⚠️ Artikelen die worden teruggestuurd zonder vooraf aangemelde retour, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retouradres:

JOEPIEDOE – Retouren

Burchtstraat 17

6602 AP Wijchen

Ja hoor, dat is geen enkel probleem. Je kunt je online bestelling ook retourneren in onze winkel.

Daar kun je eventueel direct iets anders uitzoeken als je dat wilt.

Het aankoopbedrag wordt, indien van toepassing, teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

Ja hoor, dat is geen enkel probleem. Ook afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd, mits deze ongedragen en onbeschadigd zijn.

Bij een retourzending ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de betaling is gedaan.